الأسئلة الشائعه

معلومات تهمَك

تم البدء بتطبيق التعرفات الجديدة لاستهلاك الكهرباء على فئات المستهلكين بشكل تدريجي بشروط معينة وبناء على عدة معايير كما يلي:

 تعرفة الحساب الأساسي

يحق للمشترك ( المواطن / المقيم ) اختيار حسابين مرتبطين برقمه المدني / رقم المقيم، لتطبيق تعرفة الحساب الأساسي عليهما وفي حالة إمتلاكه لأكثر من حسابين للكهرباء مرتبطين برقمه المدني / رقم المقيم، فسيحصل تلقائيًا على تعرفة الحساب الأساسي للحسابين الأكثر استهلاكًا وسيتم فوترة بقية الحسابات بتعرفة الحساب الإضافي. إذا رغبت بتغيير الحسابين المدرجين تحت تعرفة الحساب الأساسي ، بإمكانك الاتصال بمركز التواصل 80070008 وسيقوم المختصون لدينا بعمل اللازم.

 تعرفة الحساب الإضافي:

جميع الحسابات الأخرى من التعرفة السكنية الغير خاضعة لتعرفة الحساب الأساسي سوف تُطبق عليها تعرفة الحساب الإضافي، وتتضمن الحسابات الغير مرتبطة بالرقم المدني (للمواطن / المقيم) وكذلك حسابات المشترك المرتبطة برقمه المدني ( مواطن / مقيم ) والتي تزيد عن الحسابين الأساسيين .

 الدعم الوطني

يحق للمواطنين المستحقين للحصول على تعرفة الحساب الأساسي مع الدعم الوطني وفقاً لمعايير الدعم الوطني . حيث يتم اختيارحساب واحد لتطبق عليه التعرفة المدعومة، ويمكن للمشترك الإطلاع على الشروط والمعايير ومباشرة التسجيل للإستفادة من الدعم الوطني، وذلك عبر الموقع الإلكتروني لمركز الدعم الوطني:-
https://nss.gov.om

الأسئلة الشائعة

 ما هي شرائح الاستهلاك لفئة الحساب الأساسي مع الدعم الوطني؟

 أمثلة على إستهلاك المشترك بين الحساب الأساسي والحساب الإضافي (مقارنة بين قيمة الفاتورة في الحساب الأساسي وقيمة الفاتورة في الحساب الإضافي

 رقمي المدني غير مرتبط بحساباتي. ما الذي يجب عليّ فعله في هذه الحالة؟

يتطلب ذلك تحديث البيانات من خلال تقديم طلب تحديث بيانات عبر القنوات الاتية::

- الموقع الإلكتروني للشركة (www.medcoman.com ) وتقديم طلب تحديث بيانات.

- مراكز سند للخدمات

 ما هي الوثائق المطلوبة لتقديم الطلب ؟

الوثائق هي حسب التالية

المالك

• صورة من سند ملكية
• صورة الرسم المساحي (الكروكي)
• صورة البطاقة الشخصية

المستأجر

• صورة من عقدإيجار معتمد من البلدية وساري المفعول
• صورة البطاقة الشخصية

الورثة

• صورة من سند ملكية
• صورة الرسم المساحي (الكروكي)
• صورة البطاقة الشخصية للوكيل
• صورة من شهادة الوكالة

عدة ملاك في ملكية واحدة

• صورة من سند ملكية
• صورة الرسم المساحي (الكروكي)
• صورة البطاقة الشخصية لأحد المالكين للعقار (المتقدم بالطلب)

السكن في مباني مملوكة أو مستأجرة من جهة العمل

• رسالة من جهة العمل
• رسالة إقرار من الموظف بتحمل المسؤولية المالية
• صورة البطاقة الشخصية للمشترك

 كيف أستطيع معرفة التعرفة المطبقة على حساباتي؟

تستطيع معرفة التعرفة المُطبَّقة على كل حساب من حسابات الكهرباء الخاصة بك بإحدى الطرق الآتية

• من فاتورة الكهرباء، حيث ستوضح الفاتورة نوع التعرفة المُطبَّقة.
• زيارة الموقع الإلكتروني لشركة (www.medcoman.com )
• الاتصال بمركز الاتصال (80070008) والاستفسار عن التعرفة المُطبَّقة على كل حساب من حساباتك.

 من هي الفئات المستحقة للدعم الوطني للكهرباء؟

يمكنك الاطلاع على اشتراطات الاستحقاق من خلال زيارتك لموقع مركز الدعم الوطني ( www.nss.gov.om)

 كيف يمكنني الاستفادة من الدعم الوطني للكهرباء؟

يمكنك تقديم طلب لدى مركز الدعم الوطني وذلك من خلال القنوات الاتية:

• الموقع الخاص بمركز الدعم الوطني ( www.nss.gov.om )
• مراكز سند للخدمات